Sıkça Sorulan Sorular

Kredi kartı / banka kartı ile ya da havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz, 256 bit SSL ile şifrelenerek doğrudan bankaya iletilir.

Kartınız için geçerli taksit seçenekleri, ödeme adımında kart bilgilerinizi girdiğinizde görüntülenir.

Ödeme adımında Havale/EFT seçeneğini seçerek siparişinizi oluşturun. Banka hesap bilgilerimize İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz. Transfer sırasında açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız, ödemenizin daha hızlı eşleşmesini sağlar. Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz hazırlanır.

Faturanız siparişinizle birlikte gönderilir. Kurumsal fatura için ödeme adımında fatura bilgilerinize firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numaranızı eklemeniz yeterlidir.

Evet. Okul, üniversite, proje (TÜBİTAK vb.) ve kurumsal toplu alım talepleriniz için ihtiyaç listenizle birlikte [email protected] adresine yazabilirsiniz.

Distribütörü olduğumuz markaları Distribütörlüklerimiz sayfasında bulabilirsiniz. Orijinal ürünlerle uyumlu (klon) ürünler, ürün adında ve açıklamasında açıkça belirtilir.

Stokta olmayan ürünler için WhatsApp hattımızdan (+90 552 550 76 26) bize ulaşabilirsiniz. Ürünün tekrar stoğa girip girmeyeceği ve tahmini tarihi konusunda sizi bilgilendiririz.

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 24 saat içinde hazırlanarak kargoya verilir.

2000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 2000 ₺ altındaki siparişlerde kargo ücreti 150 ₺'dir.

Siparişlerinizi Türkiye'nin her yerine HepsiJet ve Aras Kargo ile gönderiyoruz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Siparişinizin her aşamasını Siparişlerim sayfasından ya da Kargo Takibi sayfasından takip edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce e-posta veya WhatsApp üzerinden bize ulaşırsanız adresinizi güncelleyebiliriz. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği kargo firmasının imkânlarına bağlıdır.

Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar varsa teslim alırken kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin. Bu durumda ürünün değişimi için oluşan kargo ücretleri firmamıza aittir.

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi e-posta veya WhatsApp üzerinden bize ulaşarak iptal edebilirsiniz; ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Siparişler en geç 24 saat içinde kargoya verildiği için iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede iletmenizi öneririz. Kargoya verilmiş siparişlerde iade süreci uygulanır.

Evet. Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünü incelemek için ambalajı açmanız iade hakkınızı ortadan kaldırmaz. Ancak lehimleme, montaj hasarı, kırık veya eksik parça gibi kullanıcı kaynaklı durumlarda oluşan değer kaybı iade bedelinden düşülür.

İade talebinizi [email protected] adresine e-posta ile veya WhatsApp hattımızdan (+90 552 550 76 26) iletebilirsiniz. Mesajınızda sipariş numaranızı, iade edeceğiniz ürünleri ve iade gerekçenizi belirtmeniz yeterlidir.

İade, ürün bize ulaşıp incelendikten sonra genellikle 7-10 gün içinde, her durumda en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle yapılır. Kredi kartı iadelerinde tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Kişiye özel hazırlanmış ürünler, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler ile ambalajı açılmış hafıza kartı, USB bellek gibi veri depolama ürünleri, yazılımlar ve lisans/aktivasyon kodları iade edilemez (ürün hatalı değilse).

Doğrudan değişim işlemi yapmıyoruz. Farklı bir ürün veya model istiyorsanız, mevcut ürünü 14 gün içinde iade edip istediğiniz ürün için yeni bir sipariş vermeniz yeterlidir. İade tutarınız, ürün bize ulaşıp incelendikten sonra ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir.

Size yanlış, eksik veya hatalı ürün gönderildiyse bu kural geçerli değildir; doğru ürünü kargo ücreti bize ait olmak üzere gönderiyoruz.

Sipariş numaranız ve varsa fotoğraflarla birlikte bize en kısa sürede ulaşın. Yanlış, eksik veya kusurlu gönderimlerde geri gönderim ve yeniden gönderim kargo ücretleri firmamıza aittir.

Ürünlerimiz, teslim tarihinden itibaren 2 yıl süreyle üretimden (fabrikasyon) kaynaklanan hatalara karşı yasal güvence kapsamındadır. Üretici veya distribütör garantisi bulunan ürünlerde garanti süresi ve koşulları ürün sayfasında belirtilir.

Hatalı lehimleme, yanlış montaj veya ters bağlantı, hatalı voltaj uygulanması, modifikasyon, yetkisiz müdahale, darbe, kırılma, yanık ve sıvı teması gibi kullanıcı kaynaklı durumlardan doğan arızalar garanti kapsamında değildir.

Arızayı açıklayan kısa bir not ve varsa fotoğraf/video ile e-posta veya WhatsApp üzerinden bize ulaşın. Ürün teknik incelemeye alınır ve sonuç size bildirilir. Üretim hatası tespit edilen ürünlerde onarım, değişim veya iade seçenekleri sunulur.

Blogumuzda örnek projeler ve kullanım rehberleri bulabilirsiniz. Ürünle ilgili sorularınızı WhatsApp hattımızdan da iletebilirsiniz.

Evet, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Üye olursanız siparişlerinizi tek bir yerden takip edebilir, adres bilgilerinizi kaydederek sonraki alışverişlerinizi hızlandırabilirsiniz.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz.

Size gelen e-postalardaki "abonelikten çık" bağlantısını kullanabilir veya hesap ayarlarınızdan tercihinizi değiştirebilirsiniz.

Üyeliğinizin ve kişisel verilerinizin silinmesi için kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine yazmanız yeterlidir.